En caso de que el jugador no pueda ingresar porque no recuerda la clave lo que hay que hacer es lo siguiente:
Ir a la solapa Jugadores/Base de Socios e ingresar la matrícula del jugador en el campo Matricula, click en Buscar y una vez que tenemos seleccionado al jugador, hacemos click en el botón Reiniciar Clave.
La clave será reinicializada con el número de matrícula del jugador y alternativamente la misma será enviada por email al jugador en cuestión. Ver ejemplo en la imagen inferior. En caso de que este procedimiento no funcione, el jugador debería borrar las cookies del navegador de internet en las Opciones del mismo.